如果队列太忙，我可以关闭 Chat 吗？

问题

我在 Chat 中有有限数量的在线专员，如果所有专员都在为在线交谈提供服务，我希望停止新的在线交谈进入。当达到特定数量的客户在线交谈后，是否可以关闭 Chat 功能？

答案

在某一数量的访问者活跃与专员在线交谈后，原生禁用 Chat 是不可能的。此限制有两个主要的解决方法：

选项 1：使用 Chat 触发器回复客户。如需获得更多关于如何实施此解决方法的信息，请查阅以下信息：

• 公式：当您的队列较大时，自动回复请求在线交谈的客户
• 发送消息给在队列中等待的客户

选项 2：将 实时 API用于 小组件 JavaScript API 以创建自定义代码。利用这些 API 可根据队列中当前的在线交谈数量显示或隐藏小组件。

注释： 自定义 API 代码需要开发者资源，而不直接受支持。如果您没有开发者，请联系我们的 专业服务 团队。

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