Explore 配方：查找每个月有多少用户提交了工单

我的计划是什么?

这个Explore食谱显示了如何找到在任何一个月中提交工单的唯一用户数量。不管用户提交多个工单，他们只会被计算一次。

您需要什么

技能等级:容易

所需时间:5 分钟

• Zendesk Explore Professional或Enterprise
• 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员Explore权限)
• Zendesk Support中的工单数据

如何在Explore中创建报告

1. 在Explore中，单击报告（ ）图标。
2. 在报告库中,单击新建报告。
3. 在 选择数据集 页面，单击 Support > Support - 工单，然后单击 开始报告。 报告生成器将打开。
4. 接下来，添加指标，添加您要衡量的事情：在这种情况下，已创建工单的数量。在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表，选择“用户和组织”>终端用户，然后单击 “应用”。
6. 单击指标面板中的终端用户指标，将其聚合器更改为 D_COUNT（因为您只想一次计算每个终端用户一次）。

   

7. 在行面板中，单击添加。
8. 从属性列表，选择时间 - 已创建工单 - 年和时间 - 工单创建 >>工单 - 月份，然后单击应用。

   

9. 如果您想筛选结果，单击 工单创建 - 年，然后选择您要查看的时段。要查看最近 12 个月，单击 编辑日期范围，然后单击 高级 标签。 从过去 12 个月到过去 1 个月中作为您的范围选择。

   

   这将在您的表格表格中显示结果。如果您更喜欢以不同的格式查看工单，将工 单创建 年和工 单创建 - 月份，以该顺序，从 行 面板到 列 面板，然后选择合适的图表，使用可视化选择器选择合适的图表。我们建议您为此报告提供一个列图。

   

   

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。