在这个Explore食谱中,您将了解如何今年创建一个显示今年解决工单的行图,而按月则显示已解决工单。
您需要什么
技能等级:容易
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员Explore权限)
- Zendesk Support中的工单数据
如何在Explore中创建报告
您可以单击下面的预览观看此食谱的视频,或继续说明。
- 在Explore中,单击报告( ) 图标。
- 在报告库中,单击新建报告。
- 在 选择数据集 页面上,单击 Support > Support - 工单,然后单击 开始报告。报告生成器将打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表,选择工 单 >工单,然后单击 应用。
- 在列中,添加 工单已解决 - 月份 属性,然后单击应用。
- 在 行下,添加 已解决工单 - 年 属性,然后单击应用。单击 可视化类型 ()图标并选择 Line。
- 单击您添加的时间属性之一(工单已解决 - 月份 或工 单已解决 - 年),然后单击 编辑日期范围。
- 单击 高级 并设置以下范围:
- 从过去1年前开始。
- 到今天结束时。(3><alt1)
您可单击行选择器页首、已解决工 单 - 年,以确保所有年份都已选择,并在图表中显示。
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