基于工单 > 已接收于条件的触发器对所有工单进行了操作

问题特征

我使用 工单 创建了一个触发器 > 已按条件接收，并在所有工单上触发。

解决步骤

当您 转发新到的电邮 到您的帐户时， Support会将这些工单识别为通过您的 Zendesk 支持电邮地址接收的。任何使用 Ticket 的触发器 > 在以下情况下会触发“按条件接收” ：

• 电邮收件人是您的 Zendesk 电邮地址，例如 [e-mail]
• 电邮收件人是外部电邮地址，例如 [e-mail] 将电邮转发到您帐户的 Zendesk 电邮地址

防止触发器在通过 Zendesk 客服电邮地址收到的电邮中触发：

1. 更改触发器以定位外部电邮地址：工单 > 接收于 | 是 | [e-mail]
   
2. 另一个选项是使用此条件排除您选择的特定电邮地址：工单 > 接收于 | 不是 ​ [e-mail]

有关更多信息，请参阅文章：触发器条件和操作参考。

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