基于“工单 > 接收于”条件的触发器在所有工单上触发

问题特征

我使用“ 工单 > 接收于 ”条件创建了一个触发器，现在它在所有工单上触发。 

解决步骤

当您 将新到的电邮转发 到您的帐户时，Support 会将这些工单识别为您的 Zendesk Support 电邮地址。这意味着任何使用“ 工单 > 已 接收于 ”条件的触发器都会在以下情况下触发：

• 电邮收件人是您的 Zendesk 电邮地址 ([e-mail])。
• 电邮收件人是 一个外部电邮地址 ([e-mail])，可将电邮转发到您帐户的 Zendesk 电邮地址。

要避免在 Zendesk 客服电邮地址收到的电邮中触发触发器，请将触发器更改为仅以外部电邮地址为目标：工单 > 接收于 |是 | [e-mail]。

有关更多信息，请参阅文章：触发器条件和操作参考

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