管理中心中的整合日志提供了关于 Zendesk Support 和您的整合之间数据同步的信息。它使您可以检查整合是否成功运行,并识别任何问题。
相关文章:
关于整合日志
整合日志列出了以下整合在最近 7 天内的活动:
Salesforce
- 工单同步:当在 Zendesk 中创建或修改 Zendesk 工单时,将其同步到 Salesforce 个案注意:在 Salesforce 中创建或修改的工单不包含在整合日志中。
- 客户到组织同步:当在 Salesforce 中创建或修改时,将 Salesforce 客户同步到 Support 中的 Zendesk 组织
- 联系人到用户同步:当在 Salesforce 中创建或修改 Zendesk 用户时,将 Salesforce 联系人同步到 Zendesk 用户
- 潜在客户到用户同步:当在 Salesforce 中创建或修改 Salesforce 潜在客户时,将其同步到 Zendesk 用户
Shopify
- Sunshine 个人资料和活动日志收到的客户、订单和履行活动日志
用于消息传送的工作流程生成器
- 对话智能机器人进行的 API 调用。有关更多信息,请参阅 在工作流程生成器中使用进行 API 调用步骤
消息传送、社交渠道和 Sunshine Conversations API
- 由 Sunshine Conversations 提供技术支持的消息传送和社交渠道的错误日志。
日志包含每个活动的以下信息:
列 | 描述 |
---|---|
日期和时间 | 活动在查看者的指定时区中发生的日期和时间。 |
产品 | 整合名称 |
状态 | 作业状态:信息、警告、错误或调试 |
描述 | 活动日志的描述。对于失败的作业,将显示一条带有错误详情的消息 |
查看整合日志
您可以在管理中心查看整合日志。活动可按日期和时间以及产品或状态进行筛选。
查看整合日志
- 在 管理中心中,单击 应用和整合 ,然后选择“ 整合 > 日志”。
筛选整合日志
- 在 整合日志 页面上,单击 筛选 ,然后在 开始日期、 结束日期、 开始时间和 结束时间中选择日期和时间。
- (可选)指定 Status 或 Product。
- 单击应用筛选。
产品下拉列表仅显示有错误的产品。如果没有错误,列表将为空。
查看日志条目的详情
- 在 整合日志 页面上,单击任意行以打开详情面板,其中包含更多信息。
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