查看整合日志

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管理中心的整合日志提供了关于 Zendesk Support 和您的整合之间数据同步的信息。可用于检查整合是否成功运行，并识别任何问题。

本文包含以下部分：

• 关于整合日志
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相关文章：

• Salesforce 整合资源
• Shopify 整合资源
• 用于消息传送的智能机器人生成器
• ZIS 整合

关于整合日志

整合日志列出了以下整合在最近 7 天内的活动：

Salesforce

• 工单同步：在 Zendesk 中创建或修改工单时，工单将同步到 Salesforce 个案
  注意：在 Salesforce 中创建或修改的工单不包含在整合日志中。
• 客户到组织的同步：当在 Salesforce 中创建或修改客户时，Salesforce 客户可同步到 Support 中的 Zendesk 组织
• 联系人到用户的同步：在 Salesforce 中创建或修改联系人时，Zendesk 用户会同步这些联系人
• 潜在客户到用户的同步：将在 Salesforce 中创建或修改的潜在客户同步到 Zendesk 用户

Shopify

• Sunshine 个人资料和活动日志收到的客户、订单和履行活动日志

用于消息传送的智能机器人生成器

• 对话智能机器人进行的 API 调用。有关更多信息，请参阅 在对话智能机器人中使用“进行 API 调用”步骤

操作

• 已创建用于自动协助功能的操作。有关更多信息，请参阅 创建和管理自动协助的操作。

私有 ZIS 整合

• 执行整合的 ZIS 工作流程。您可以使用 成功 和 失败 状态自定义相关日志消息

消息传送、社交渠道和 Sunshine Conversations API

• 由 Sunshine Conversations 提供技术支持的消息传送和社交渠道的错误日志。

该日志包含每个活动的以下信息：

列	描述
日期和时间	查看者的指定时区中活动发生的日期和时间。
产品	整合名称
状态	作业状态：info、警告、错误或调试
描述	活动日志的描述。对于失败的作业，会显示一条包含错误详情的消息

查看整合日志

您可以在管理中心查看整合日志。活动可按日期和时间、产品或状态进行筛选。

查看整合日志

• 在 管理中心，单击 侧栏中的 应用和整合 ，然后选择 整合 > 日志。

筛选整合日志

1. 在 整合日志 页面上，单击 筛选 ，然后在 开始日期、 结束日期、 开始时间和 结束时间中选择日期和时间。
2. （可选）指定 状态 或 产品。
3. 单击应用筛选。

   产品下拉列表仅显示有错误的产品。如没有错误，列表为空。

查看日志条目详情

• 在 整合日志 页面上，单击任意行以打开显示更多信息的详情面板。

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