在Zendesk Chat + Support帐户中编辑个人设置

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任意服务模式

Support 以及

实时在线交谈和消息传送，任意服务模式

您可在Zendesk Chat中修改您自己的个人设置。这些设置仅影响您的个人资料，不会影响任何其他专员的信息。

如果您使用的是整合的 Chat + Support帐户，无论专员工作区是否启用，部分个人设置可通过 Chat 面板进行管理，而另一些则通过Zendesk Support进行管理。您可以从面板访问所有这些设置。

本文章包括以下部分：

• 更改您的个人资料信息
• 更改面板语言
• 查看并编辑您的在线交谈限制

如需有关更新通知的信息，请参阅 编辑在线交谈通知设置。

更改您的个人资料信息

您可以从 设置 更改您的个人资料信息>个人 >个人资料标签。在这里，您可以查看以下属性。其中一些属性在Zendesk Support中更新，其它属性则在 Chat 面板的此标签中更新。

在Support中更新：

• 名称：您的真实姓名。
• 电邮：您用于登录面板的电邮地址。
• 个人资料：单击以更新一些个人资料元素。

已在 Chat 中更新：

• 昵称：当您与访问者在线交谈时在小组件上显示的名称。
• 标语：显示在小组件上您的显示名称下方。如果此属性留空，则此处显示默认标语（“客户Support”）。
• 头像：您与访问者在线交谈时显示的照片。我们建议使用尺寸为 50 x 50 像素的照片。最大大小为 100KB。

更新您的姓名、电邮和密码

Chat + Support帐户中的专员在 Zendesk管理中心和Support中更新其姓名、电邮和密码。

更改名称

1. 在您的 Chat 面板上，选择 设置 > 个人 > 个人资料标签。
2. 单击 编辑个人资料 按钮以在管理中心打开您的 Zendesk 个人资料页面。
3. 在 名称 字段中输入新名称。

   

4. 单击保存。
5. 返回 Chat 面板标签。您的名称已更新。

更改您的电邮地址

1. 在您的 Chat 面板上，选择 设置 > 个人 > 个人资料标签。
2. 单击 编辑个人资料 按钮以在管理中心打开您的 Zendesk 个人资料页面。
3. 在您的姓名旁边，单击 在Support中管理 以打开您的Support个人资料。
4. 在左窗格中，找到 主要电邮 部分，然后单击您的电邮地址。
5. 选择 编辑电邮。
6. 输入您的新电邮地址，然后单击要保存的字段以外的任何地方。
7. 返回 Chat 面板标签。您的电邮已更新。

更改密码的步骤

1. 在您的 Chat 面板上，选择 设置 > 个人 > 个人资料标签。
2. 单击 编辑个人资料 按钮以在管理中心打开您的 Zendesk 个人资料页面。
3. 在您的姓名旁边，单击 在Support中管理 以打开您的Support个人资料。
4. 在中央窗格中，单击 安全设置。
5. 单击 更改 按钮。

   

6. 输入所需信息，然后单击 保存。
7. 返回 Chat 面板标签。您的密码已更新。

更新显示名称、标语和头像

Chat + Support帐户中的专员会在 Chat 面板中更新其显示名、标语和头像。您的显示名称会自动填充您在Support个人资料页面中使用的名称。

更改显示名称、标语或头像

1. 在您的 Chat 面板上，选择 设置 > 个人 > 个人资料标签。
2. 根据需要修改显示名称、标语或头像。
3. 单击保存更改。

有关更新Zendesk Support上剩余个人资料信息的信息，请参阅 在Zendesk Support中查看用户个人资料。

更改面板语言

您可以将面板更改为以下语言：

• 阿拉伯语
• 保加利亚语
• 捷克语
• 简体中文
• 繁体中文
• 丹麦语
• 荷兰语
• 德语
• 希腊语
• 英语
• 芬兰语
• 法语
• 希伯来语
• 印地语
• 匈牙利语
• 印尼语
• 意大利语
• 日语
• 韩语
• 马来语
• 挪威语
• 波兰语
• 葡萄牙语（巴西）
• 罗马尼亚语
• 俄语
• 西班牙语
• 塔加拉语
• 泰语
• 土耳其语
• 越南语

更改面板语言

1. 从面板中选择 设置 >个人 >个人资料标签。
2. 向下滚动到首选设置部分。
3. 单击 面板语言 字段，从下拉菜单中选择一种语言。

   

4. 单击保存更改。

查看并编辑您的在线交谈限制

您的管理员可能设置了您可同时接受的在线交谈最大数量。根据管理员设置在线交谈限制的方式，您也可以在这里编辑自己的限制。

查看您自己的在线交谈限制

1. 前往 设置 > 个人 > 个人资料 标签。
2. 向下滚动到“首选设置”部分，查看 Chat 限制信息。您可能会看到以下内容，表明您的在线交谈限制设置：
   • 在线交谈限制未启用表示您的帐户未设置在线交谈限制。
   • “在线交谈限制是针对整个帐户设置的 ”表示字段中的限制适用于您和您帐户中的所有其他专员。您无法编辑该限制。
   • Chat 限制目前由管理员设置， 这意味着该限制专门应用于您，但也只有管理员可以编辑该限制。
   • 如果 未出现横幅 且该字段可编辑，您可为自己输入一个新的在线交谈限制。
3. 单击保存更改。

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