您需要什么
技能等级: 平均
所需时间:15 条民生
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员Explore权限)
- Zendesk Support中的工单数据
如何在Explore中创建报告
使用以下步骤在 Explore中创建此报告。
- 在Explore中,单击报告( ) 图标。
- 在报告库中,单击 “新建”报告。
- 在/2>选择<1/a数据集 页面,单击 Support>/9> Support - <8/工单,然后单击 “12><11”。报告生成器将打开。
- 接下来,添加指标,添加您要衡量的事情。在这种情况下,您将添加已创建工单的数量。 在指标/4> 板埃尔中,单击<5/ 添加。
- 从指标列表,选择专员回复分布> % 一键工单,然后单击“应用”。
- 在行 面板中,单击 添加。
- 从属性列表,选择“时间 ” - 工单创建>工单 - 年和时间 - 工单已创建>工单创建 - 月。然后,单击 应用。
- 在图表配置菜单中(),单击显示格式。
- 在 显示格式 页面,将标准 更改为高级。
-
将下面的代码复制粘贴到格式 部分。
IF (SUM(onetouchtickets-c133534e9b) > .80) THEN
{
"backgroundColor": "#15B660",
"precision": 0,
"scale": .01,
"prefix": "",
"decimalSeparator": ".",
"fontColor": "",
"italic": FALSE,
"bold": FALSE,
"suffix": "%",
"thousandsSeparator": " "
}
ELSE
{
"backgroundColor": "#ff0000",
"precision": 0,
"scale": .01,
"prefix": "",
"decimalSeparator": ".",
"fontColor": "",
"italic": FALSE,
"bold": FALSE,
"suffix": "%",
"thousandsSeparator": " "
}
ENDIF您可以更改必填参考值。例如,显示 .80。您也可以更改当值大于参考值时显示的颜色。例如,十六进制颜色值#15B660。最后,您也可以将当值小于参考值时显示的颜色挂断。例如,十六进制颜色值#ff0000。如需更多信息,请查阅颜色十六进制。
报告现已完成。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。