未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。
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本文章介绍了如何添加微信社交消息传送渠道。微信是中国的一款广受欢迎的移动短信和语音消息传送通讯服务。
您必须拥有微信官方帐户才能在 Zendesk 中配置微信。Zendesk 建议选择微信服务帐户。
本文章包含以下部分：
添加微信渠道
要支持微信社交消息，您可以添加一个或多个微信渠道。只有管理员才能添加微信渠道。
添加微信渠道
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道 (
)，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。 - 单击添加渠道，并在下拉菜单中选择微信。
- 单击链接帐户按钮，然后按照说明扫描您的微信二维码。
- 在您的 Android 或 iPhone 设备上使用微信扫描二维码。您必须在移动设备上以微信帐户管理员的身份登录。
- 您手机上的微信应用程序中将显示微信确认页面。单击绿色按钮，让 Zendesk 管理您的微信消息。在移动设备上确认后，您的浏览器将自动重定向回“渠道”页面。
- （可选）在微信渠道详情窗口中，输入该渠道的唯一名称。微信渠道详情窗口可能需要几秒钟才会再次出现。
- 单击保存更改。
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