添加微信社交消息传送渠道

我的服务模式是什么？

未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。

快速查看：管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送

本文章介绍了如何添加微信社交消息传送渠道。微信是中国的一款广受欢迎的移动短信和语音消息传送通讯服务。

您必须拥有微信官方帐户才能在 Zendesk 中配置微信。Zendesk 建议选择微信服务帐户。

本文章包含以下部分：

• 添加微信渠道
• 后续步骤

添加微信渠道

要支持微信社交消息，您可以添加一个或多个微信渠道。只有管理员才能添加微信渠道。

添加微信渠道

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。
2. 单击添加渠道，并在下拉菜单中选择微信。
3. 单击链接帐户按钮，然后按照说明扫描您的微信二维码。
4. 在您的 Android 或 iPhone 设备上使用微信扫描二维码。您必须在移动设备上以微信帐户管理员的身份登录。
5. 您手机上的微信应用程序中将显示微信确认页面。单击绿色按钮，让 Zendesk 管理您的微信消息。在移动设备上确认后，您的浏览器将自动重定向回“渠道”页面。
6. （可选）在微信渠道详情窗口中，输入该渠道的唯一名称。微信渠道详情窗口可能需要几秒钟才会再次出现。
7. 单击保存更改。

添加微信渠道后，请务必为将参与社交消息传送对话的专员启用访问权限。此外，您可以配置自动响应客户发送给您的社交消息。