Explore 配方：自定义工单字段值的工单数

我的计划是什么?

此Explore报告提供了一种快速的方式查看您帐户中的工单数量，根据自定义工单字段设置的值进行细分。它使用一个指标和属性。

您需要什么

技能等级:容易

所需时间:10 分钟

• Zendesk Explore Professional或Enterprise
• 编辑者或管理员权限（请查阅 “2>将用户添加到Explore<1/）
• Zendesk Support中的工单数据

如何在Explore中创建报告

使用以下步骤在 Explore中创建此报告。

1. 在Zendesk Explore中，单击报告（）图标。
2. 在报告库中，单击 “新建”报告。
3.  在选择数据集 页面，单击  Support>/8>Support  - <7/工单，然后单击 “11>张”报告<10/。报告生成器将打开。
4. 接下来，您需要添加一个指标。指标是您要衡量的事情，在这种情况下，是工单数量。 在指标部分，单击添加。
5. 从指标列表，选择工单/2><1/> 工单，然后单击 应用。请注意， COUNT（工单） 显示在指标面板上，Explore自动在页面的主部分显示 工单数。

   

6. 接下来，添加一个属性，根据自定义工单字段细分工单数量。 在行部分，单击添加。
7. 从属性列表，选择工 单自定义字段 > [/3>ticket 字段名称<2=]，然后单击 “应用”。
8. 默认情况下，Explore选择一个列图以最好显示数据。要更改此项，单击可视化类型（）图标。
9. 报告默认为 “新建”报告。 单击“新建报告 文本”并将其替换为您自己的标题。
10. 最后，单击 保存。

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