问题
远程工作时，Zendesk 加载缓慢且卡顿，存在严重的性能问题。如何解决该问题？
回答
如果 Zendesk 运行缓慢，并且没有活跃的服务事务，您可以尝试自行进行一些故障排除。
首先，找出问题的根本原因，看看是网络连接问题，硬件问题，还是浏览器或软件问题。
为此，请想一想这与您在办公室工作时有何不同。您是否在使用其他电脑或设备？您是否在使用其他网络？您是否在运行其他扩展或应用？
通过运行一些测试来确定问题：
- 尝试另一台计算机或设备
- 检查当使用热点而不是本地网络连接时是否仍然运行缓慢
- 禁用浏览器扩展并关闭未使用的应用
计算机或设备故障排除
如果问题仅出现在计算机或设备上，请关闭所有程序和应用程序，然后重新启动计算机或设备。这通常可以快速解决许多问题，例如清除后台错误、关闭占用带宽的未使用程序、在必要时处理更新等。
您可以采取以下措施来提高速度：
- 检查设备和浏览器是否满足 Zendesk Support 系统要求
- 确保没有打开过多标签。标签过多会导致卡顿，并相互干扰。
- 确保应用没有任何问题。有关更多信息，请参阅以下文章：解决 Zendesk 帐户中的应用问题。
网络连接故障排除
用户转为远程工作时最常遇到的问题是网络连接不佳。即使您使用了 VPN，本地网络的连接和速度仍然可能会拖慢您的速度。要恢复正常速度，请尝试以下故障排除步骤：
- 检查防火墙是否阻止了重要的网络通信。有关更多信息，请参阅以下文章：配置防火墙以与 Zendesk 配合使用。
- 关闭所有多余标签、后台程序、应用或任何其他可能影响加载时间或占用带宽的内容
- 运行网速测试（例如 Google 测速）以诊断网速过慢问题
如果您遇到连接问题，并需要帮助恢复正常运行，可以随时跳过以下步骤，直接联系您的网络服务提供商。他们可指导您完成测试、重置，以及恢复网络连接所需的任何其他操作。
如果您希望自己解决问题，可以尝试以下方法：
- 重置路由器和调制解调器。这样可以解决大多数网络连接问题。
- 使用网线（而不是 WiFi）将计算机直接连接到调制解调器。如果您的 WiFi 信号较弱，或难以穿过墙或其他障碍物，这可能会有所帮助。
如果以上方法都不起作用，请联系您的互联网服务提供商以获得进一步帮助。