Zendesk Support 是一个在网络浏览器中运行的基于网络的 SaaS(软件即服务)应用程序。

在您使用 Support 之前,请确保您的计算机达到或超过您的操作系统(Windows 或 macOS)的最低硬件要求。有关要求,请访问 Microsoft 或 Apple 网站。

Zendesk Support 已使用以下在 Windows 或 macOS 中运行的网络浏览器进行测试。您的浏览器必须是稳定的发布版本;不是 Alpha、Beta、Nightly 或开发版本。此要求适用于所有浏览器,无论是何操作系统。

提示:我们的测试表明,就运行 Zendesk 而言,谷歌 Chrome 浏览器的性能最佳。 

对于专员和管理员用户界面:

  • Google Chrome:最新的两个版本
  • Mozilla Firefox:最新的两个版本
  • Apple Safari:最新的两个版本
  • Microsoft Edge:最新的两个版本
浏览器配置:
  • 必须启用 JavaScript
  • 必须启用 Cookie
  • 必须启用本地存储空间
  • TLS v1.2 或以上

一些流行的行业标准浏览器会限制 Cookie 的识别和使用。有关更多信息,请参阅 Zendesk 对 Cookie 受限的浏览器(Safari、Chrome)的支持。

对于移动应用:

  • 适用于 iPhone 的Zendesk Support :iOS 15.0 及更高版本
  • 适用于 Android 的 Zendesk Support:Android 8.0 及更高版本
  • 适用于 iPad 的 Zendesk:iOS 15.0 及更高版本
注意:不支持通过移动浏览器查看专员和管理员界面。但需要使用我们的移动应用来查看专员界面,并使用桌面浏览器来查看管理员界面。
对于帮助中心终端用户和管理员页面
  • 请参阅帮助中心支持的浏览器。

对于Web Widget终端用户页面

  • 请参阅 Web Widget(经典)支持的浏览器。也适用于 Web Widget。

对于 Zendesk专员工作区

  • 请参阅 Zendesk专员工作区的资源建议。
对于Zendesk Talk
  • Zendesk Talk 的要求与 Zendesk Support 相同。有关详情,请参阅设置 Zendesk 浏览器或电话以接听电话。

对于 Zendesk Chat

  • 请参阅 Zendesk Chat 系统要求。

对于 Zendesk Explore

  • Zendesk Explore 的要求与 Zendesk Support 相同。有关更多详情,请参阅 Explore 支持的浏览器。

对于 Zendesk Sell

  • 请参阅 Sell 浏览器和操作系统要求。

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由 Zendesk 提供技术支持