问题
当我远程工作时，Zendesk 加载慢且卡顿。我遇到了很多性能问题。如何解决此问题？
回答
如果 Zendesk 运行速度慢，没有活跃的 服务事务，您需要自己进行故障诊断。
首先，识别问题的根本原因。是网络连接问题吗？硬件问题？或者可能是浏览器或软件问题？
要做到这一点，请考虑与您在办公室工作时的不同。您在另一台计算机或设备上吗？您在另一个网络上吗？您是否运行了不同的功能扩展或应用？
通过运行一些测试来确定问题：
- 请尝试另一台电脑或设备。
- 检查当您使用热点而不是本地网络连接时，速度是否持续。
- 禁用您的浏览器功能扩展并关闭未使用的应用。
计算机或设备故障排除
如果问题是特定于您的计算机或设备的，请关闭您的所有程序和应用程序，并重新启动您的计算机或设备。通常这是一次快速解决多个问题的方法。它可清除任何后台错误、关闭占用宽度的未使用的程序，并在必要时进行更新，以及更多。
您还可以进行以下操作来提高速度：
- 检查您的设备和浏览器是否满足 Zendesk Support 系统要求。
- 确保您没有打开过多的标签。多个 Zendesk 标签会导致延迟，并互相干扰。
- 确保您的应用没有任何问题。有关更多信息，请参阅文章： 如何排除应用问题。
网络连接故障排除
用户在切换到远程工作时面临的最常见问题是网络连接信号差。即使您使用 VPN，您的本地网络连接和速度也会使您变慢。请尝试这些故障排除步骤，以加快速度：
- 检查您的网关是否已阻止重要的网络流量。有关更多信息，请参阅文章： 配置您的用于 Zendesk 的网关
- 关闭任何额外的标签、后台程序、应用或其它可能会干扰加载时间或占用宽度的工具。
- 运行网速度测试来诊断您是否遇到了网速慢的问题。例如， 谷歌速度测试。
如果您发现连接问题，需要帮助来恢复并运行，您可以跳过以下的后续步骤，直接联系您的网络服务提供商。他们可以引导您进行测试、重置以及其它任何需要进行的操作，以使您的网络连接恢复正常速度。
如果您想自己排除故障，请尝试这样做：
- 重置您的路由器和路由器。这样便可解决大多数网络连接问题。
- 使用网线将电脑直接连接到现代，而不是依靠 Wi-Fi。如果您的 Wi-Fi 信号差，或者在通过墙或其它故障进行广播时出现问题，这可能会有帮助。
- 如果上述方法均无效，请联系您的网络服务供应商以获得更多帮助。他们可能需要进行重置或其他修复。