| Suite | Professional, Enterprise, or Enterprise Plus |
| Support with | Talk Professional or Enterprise |
重要提示：在使用 Zendesk Talk 中的录音功能时，请确保符合所有适用法律的规定。某些司法管辖区可能需要终端用户和/或专员的同意才能开始录音。启用通话录音即表示您确认已收到此类同意。
如果您已配置专员录音控制，可以按照以下步骤暂停和恢复通话录音。此功能可防止终端用户敏感和个人数据存储在通话录音中，从而帮助您保持法律合规性。此外，它还为您在 Talk 中管理隐私和数据安全的方式提供了更大的灵活性和控制权。
重要提示：如果您暂停并继续通话录音，通话录音的第一部分将在您通话结束后立即可用。其余的录音将在不久后进行处理并添加到录音中。
有关如何设置通话录音的信息，请参阅 在 Talk 中管理通话录音选项。
暂停或恢复通话录音
- Talk 通话期间，单击工单通话栏中或 Talk 控制台中的暂停按钮以暂停通话录音 (
）。 - 要继续录音，再次单击暂停按钮。
专员和来电人将听到提示音，以确认通话录音已暂停或恢复。
注意：如果与专员录音控制相同的号码配置了 来电人必须选择退出 设置，并且来电人已按 3 选择退出，则专员将看不到暂停和恢复按钮（不适用于数字线路）。
如果与专员录音控制相同的号码配置了 来电人必须选择加入 设置，且来电人未按 3 选择加入，则专员将看不到暂停和恢复按钮（不适用于数字线路）。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
2 条评论
Zach Gilbert
1263213581889 is there anyway to add a tag when call recordings are stopped?
0
Stuart Warren
How is this feature configured?
0
登录再写评论。