创建联接属性
相应公式的逻辑非常简单。您可以将一个属性添加到另一个属性，并确保两者之间有明确分隔符，例如空格或短划线：
[Attribute A]+"-"+[Attribute B]
注意： 如果您在用的属性之一包含 NULL 值，则联接属性也将返回 NULL 值。
如果您在创建属性时需要帮助，请参阅创建标准计算指标和属性。
提示： 如果您使用的语言不是英语，请阅读此文章，以便使用您的语言输入 Explore 公式。
创建组合属性
- 使用必要数据集打开新报告。
- 在计算菜单 (
) 中，单击标准计算属性。 - 在标准计算属性页面上，为您的属性命名，例如已创建工单 - 年份/月份。
- 在“公式”字段中，输入或粘贴以下公式：
[Ticket created - Year]+" "+[Ticket created - Month]
- 单击保存。
请注意，如果您想按日期顺序对此属性返回的结果进行排序，则需要创建一个排序集（适用于日期数量较少的情况），或将月份设置为数字格式：
STRING([Ticket created - Year])+" "+ DATE_FORMAT([Ticket created - Date],"MM")
联接属性示例
星期/小时
如果您需要按营业时间筛选报告，可以将星期和小时时间维度结合为一个属性，然后通过该属性筛选报告。要联接工单已创建 - 星期和工单已创建 - 小时属性，请使用以下公式：
[Ticket created - Day of week]+" "+STRING([Ticket created - Hour])
年份/月份
联接年份和月份时间维度有助于对报告进行可视化排序或增强。要联接工单已解决 - 年份和工单已解决 - 月份属性，请使用以下公式：
STRING([Ticket solved - Year])+" "+[Ticket solved - Month]
工单组/受托人
联接“工单组”和“受托人”属性可用作小型团队的面板筛选条件，以加快值选择过程：
[Ticket group]+"-"+[Assignee name]
两个自定义字段
如果您有两个自定义下拉字段类别和子类别，并需要查看这些属性的特定组合，则可以使用以下公式：
[Category]+"-"+[Subcategory]
多个带条件的自定义字段
如果您在使用 Zendesk Support 中的有条件的字段功能，则可能会有一个类别字段和多个子类别字段。这些字段仅在选择了特定类别时才会在工单中显示。不应将所有子类别字段放入一个报告，创建一个无法使用的大图表，而应根据应与类别联接的子类别使用 Explore IF THEN ELSE 函数来定义子类别。使用以下公式并根据需要对其进行调整：
IF [Category]="Category A" THEN [Category]+"-"+[Subcategory A]
ELIF [Category]="Category B" THEN [Category]+"-"+[Subcategory B]
ELIF [Category]="Category C" THEN [Category]+"-"+[Subcategory C]
ELIF [Category]="Category D" THEN [Category]+"-"+[Subcategory D]
ELIF ([Category]="Category E" OR [Category]="Category F") THEN [Category]
ENDIF
使用文本字符串
以下是最后一个示例，其中需要添加文本，以便为表格中某行构造友好的文本字符串，从而提供每张工单的更详细状态。
使用以下公式完成此操作：
"Status is"+ " " +[Ticket status]+
". Ticket was created in "+ " " +STRING([Ticket created - Year])+ "."