Explore的自定义组为了解团队的业绩提供了更加灵活度。例如，您可以为您的所有内部团队的函数和面向外部的团队的函数创建组，以便在分析中用作属性或筛选。如需了解更多关于自定义组的信息，请查阅 按组和设置组织值。
在此食谱中，您有两个工单组， 即 Support 组 1，以及 Support 组 2。使用属性组，您将配置一个名为 Support 组 1 和 2 的组，其中包含这两个工单组的所有成员。
要从您的Zendesk Support组创建自定义组
- 在Explore中,单击报告(
) 图标。 - 在报告库中，单击 “新建”报告。
- 在选择数据集页面上，选择包含您需要建立报告的数据集 ;在这种情况下 ，Support - 工单，然后单击“开始”报告。报告生成器将打开。
- 从 计算 菜单（
），单击组。 - 在组页面上，从下拉列表中选择计算的工单组属性。工单组属性包含您不同的Zendesk Support组。
- 单击 Support 组 1，然后单击 +。
- 单击 Support 组 2，然后单击 右箭头。
- 单击组名将其重命名为 Support 组 1 和 2。
- 在 属性名称 框中，为属性提供一个名称。这是当您将属性添加到报告时选择的名称。输入 Support 组 1 和 2。
- 完成后，单击保存。
- 在指标面板中，单击添加。
- 从指标列表，选择工 单 >工 单，然后单击 应用。
- 在列面板中，单击添加。
- 从属性列表，选择 计算属性 > Support 组 1 和 2 （您刚创建的属性），然后单击 应用。
在这种情况下，您将看到您分组属性中的工单，以及整个支持组的工单总数。
添加更多高级互动
要使此报告更加互动，您可以添加高级分解选项，使查看者可以深入了解并查看基础工单组业绩。
本节包含以下主题：
设置您的分解路径
在Explore中，查看者可使用分解交互操作来根据数据集的其他属性对特定数据点进行切片。您可以指定查看者可以通过在 图表配置 中应用设置来分解哪些属性，> 分解类型。此食谱使用称为 分解路径的可用选项之一。
分解路径使您的用户可以从顶部开始，并钻取一切到最颗粒状的详情级别。当您根据上面创建的自定义组属性查看工单时，您可以将工 单组 和受托人设置为您的分解路径，以查看不同客户支持组团队中的 受托人 数量。
分解结果
当您保存了分解路径后，您可以继续进行分解数据。要使用分解，单击您图表类型的任何列或其他数据点可视化，然后选择 分解。
这是高级分组和分解选项的多种方法的一个例子，有助于精简报告。请查阅 按组进行组织值并设置 和 与报告互动，了解更多关于使用这些功能的信息。
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