问题

在客户联系我们之前，如何预览客户需要填写的工单表格？

回答

要查看您的工单表格，请按照此文章中的说明进行操作：管理您的工单表格。只有 终端用户可编辑的工 单字段才会显示在请求表格中。

管理员可使用终端用户的凭证，以该终端用户的身份查看和使用 Zendesk Support。这使您可以可视化客户在使用您的请求表格创建工单时看到的内容。有关如何执行此操作的说明，请参阅文章：正在使用终端用户的身份。

帮助中心为您提供了一个功能，允许您在处理主题时预览更改。有关更多信息，请参阅文章：预览帮助中心主题。

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