问题
是否支持使用电邮别名、分发列表、共享邮箱或 Google Groups 作为客服电邮地址?
回答
由于电邮路由和故障排除的复杂性,Zendesk 不支持使用别名、分发列表、共享邮箱、Google Groups 或任何非标准电邮客户端或服务。如需更多信息,请参阅本文的评论。Zendesk 建议您使用标准电邮,而不是这些选项,以确保电邮的最大可送达性。
但是,如有必要,您仍然可以连接。
连接它们
- 确保您的电邮转发已正确设置。
- 在管理中心,选择侧栏中的渠道,然后选择 Talk 和电邮 > 电邮。
- 在 Support 地址部分,选择添加地址 > 连接其他。
- 在文本字段中输入电邮地址。
- 选择是,我已转发此地址...复选框。
- 单击下一步。
注意:如果您选择使用这些不受支持的选项,Zendesk 将无法协助排除任何问题。
如果您想连接到 Google Groups,请参阅文章:如何使用 Google Groups 作为客服电邮地址?