问题
为什么不能使用 Google Groups 作为客服电邮地址？
回答
要将 Google Groups 设置为客服电邮地址，需要同时拥有 Google Workspace 管理员和 Zendesk Support 管理员帐户
在 Google Workspace 管理员控制台中进行设置：
- 以管理员身份登录后，导航到 Google Workspace 管理员控制台。单击更多控件，然后选择页面底部的 Google Groups 图标
- 选择您要添加为客服电邮地址的组或电邮地址，然后单击管理用户信息
- 移除所有用户（如有）
- 将您的默认支持系统地址添加为唯一成员，例如：
support@yoursubdomain.zendesk.com - 前往组设置，然后在设置下，选择电邮选项并取消选中 电邮页脚选项，即可移除页脚
- 在基本权限中，确保将 POST 设置为公开
要在 Zendesk Support 中将电邮地址添加为客服电邮地址，请参阅文章：在 Zendesk 中添加外部客服电邮地址。
如果您在设置电邮转发之前添加了客服电邮地址，请单击客服电邮地址下的重试以重新发送验证电邮。
如需了解关于设置客服电邮地址的更多信息，请参阅文章：添加客服电邮地址供用户提交工单。
免责声明：Google 建议使用其转发最佳实践文章中所述的默认路由规则。如果您在 Google Groups 中遇到配置问题，请直接联系 Google Support，或参阅 Google Groups 帮助中心。
警告：Zendesk 不对此方法提供支持或保证其有效性，也无法解决由使用 Google Groups、电邮别名或其他类似方法引起的任何问题。Zendesk 不会阻止这些方法，但请自行承担相关使用风险。