我可以取消工单合并吗？

问题

工单可以取消合并吗？

回答

不可以，工单无法取消合并。合并的工单将转为已关闭状态，该状态无法撤消，且工单不再可编辑。有关更多信息，请参阅文章：合并工单。

如果两张工单被错误合并，您可以从被错误合并的已关闭工单创建一张跟进工单。然后移除所有从合并工单中拉取过来的多余抄送和工单字段。