问题
是否可以报告帮助中心的使用情况?例如,我可以报告文章的创建日期与发布日期,或文章查看数吗?
回答
如果您有“ 知识”或“知识提取”应用,则可以使用 Explore 中的“ 知识提取”标签 来报告通过该应用创建的文章。您还可以使用此面板了解您的专员在工单中共享了哪些文章。有关更多信息,请参阅文章:分析您的“知识提取”活动。
如果您有 Team Publishing,您可以使用 Explore 中的 Team Publishing 标签 ,并创建报告以监测文章的创建时间和发布时间。有关更多信息,请参阅文章:分析 Guide 团队发布活动。
最后,如果您使用“知识库”标签,还可以报告文章查看和投票。有关更多信息,请参阅文章:使用 Explore 分析您的知识库活动。
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