我的服务模式是什么?

在所有 Sell 服务模式中可用

所有服务模式均可选择 Sell 的完全访问或受限访问级别。

对于 Professional 和 Enterprise,如果您创建 用户层次结构,您可以选择指定更细化的访问权限,也可以创建 自定义用户角色 以定义可应用于多个用户的权限。

您需要管理员权限才能处理用户。请参阅 创建用户 并 编辑用户权限 以设置用户。

本文章包含以下主题:
  • Sell 中的默认访问级别
  • 授予管理员权限
  • 根据权限查看数据
  • 根据用户权限执行操作
  • 根据用户权限筛选报告

Sell 中的默认访问级别

Sell 中的默认访问级别因您订阅的服务模式而异。

默认访问级别(Team 和 Growth)

Team 和 Growth 服务模式的默认访问级别为 完全访问 和 受限访问。

  • 完全访问:查看、更新、删除和转化帐户中的任何潜在客户、联系人或交易。您还可以管理目标、任务、预约,和共享文档。
  • 受限访问:查看、更新、删除和转化帐户中他们自己的潜在客户、联系人和交易。此外,管理员还可以扩展其对联系人和目标客户的访问权限。

默认访问级别(Professional 和 Enterprise)

在 Professional 和 Enterprise 服务模式中,您还可以在 Sell 中启用高级权限。高级权限使您可以设置自定义用户角色,并将其应用到用户层次结构中的多个用户,请参阅 在 Sell 中设置用户角色。

授予管理员权限

任何 Sell 用户都可以被授予管理员权限,无论其具有完全访问权限还是受限访问权限。管理员无权访问所有用户数据。管理员权限与管理帐户有关,包括以下方面(在 设置中列出):
  • 帐户信息:帐户名称、时区、帐户币种、帐户取消
  • 订阅:升级和降级帐户订阅服务模式
  • 潜在客户、联系人和交易:添加、编辑或删除自定义字段
  • 销售目标:解决期
  • 任务自行程序规则
  • 整合
  • 语音:通话脚本和帐单结算
  • 客户空间设置
  • 潜在客户提取表格设置和发布
  • 导出数据(默认为管理员功能,但可授予所有用户)
只有当前管理员可以授予其他 Sell 用户管理权限。管理员的数据权限取决于其访问级别。

根据权限查看数据

潜在客户、联系人和交易是受您组织设置的用户权限限制的三类记录。与潜在客户、联系人或交易相关的其他类型的数据也会继承相关对象的权限。这些相关的数据类型包括:
  • 注释
  • 文档
  • 任务
  • 预约
  • 通话日志和概要
  • 访问概要

例如,如果用户有权访问特定联系人,他们也可以查看该联系人的通话日志和联系人注释。

根据用户权限执行操作

用户可以根据其权限对数据进行以下操作:
  • 查看:用户具有只读访问权限(这是限制最严格的权限类型,用户不能以任何方式评论或修改记录)
  • 添加:用户可在 Sell 中输入新的潜在客户、联系人或交易
  • 更新:用户可以执行大量操作,包括能够:
    • 编辑字段
    • 在各个阶段移动交易,移动潜在客户到状态
    • 添加注释,添加日志活动,设置预约
    • 沟通(发送电邮、拨打电话、发送短信)
    • 添加和移除文档、添加和移除产品
  • 重新分配负责人:例如,用户可以将交易从一个负责人转移到另一个负责人。其还可将潜在客户转为联系人。
  • 删除:用户具有删除访问权限。授予删除访问权限时请务必谨慎。例如,交易一经删除就无法恢复。

用户只能看到与其权限相关的选项。例如,如果不允许用户添加潜在客户,他们将看不到潜在客户的添加按钮或导入选项。

如果用户尝试对其没有相应权限的记录进行批量操作,这些操作将被阻止用于无效的记录。例如,用户可查看其管理者可查看的任意潜在客户,但只能重新分配其自己的和报告者潜在客户。如果他们尝试重新分配 20 个潜在客户,而其中只有 10 个属于用户自己或其他作为报告者的用户,则仅重新分配这 10 个有效的潜在客户。

默认情况下,用户可与其自己的以及任何被报告者的潜在客户和联系人沟通。如果用户需要对此组以外的潜在客户或联系人执行以下操作,则他们需要有相应的权限集才能更新他们可以查看的潜在客户或联系人:

  • 撰写并发送电邮
  • 回复电邮
  • 拨打电话
  • 撰写和发送短信
  • 回复短信

根据用户权限筛选报告

报告对您帐户的每个用户可用,无论其权限配置或访问级别如何。帐户用户只能查看其有权访问的数据的报告。例如,无权访问查看自己交易的用户在销售总数报告中只能看到自己的交易额。

对于 Professional 和 Enterprise 服务模式,帐户中的每个报告都可根据您有权访问的组和团队进行筛选。

团队、组和工单标签筛选相结合,可生成高度细分和细化的报告。

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