启用跨多个帮助中心搜索

我的服务模式是什么？

如果您有多个帮助中心，可以配置帮助中心搜索设置，允许用户在您的一个或多个帮助中心内进行搜索。您可以决定在搜索结果中包含哪些帮助中心，以及是否要包含来自这些帮助中心的社区内容。

您必须具有 Guide Enterprise 和 Support Enterprise 才能支持多个帮助中心。您必须是 Guide 管理员才能启用多个帮助中心搜索。

注意：如果您设置了联合搜索，还可以将您的搜索设置配置为在搜索结果中包含外部内容来源。请参阅在帮助中心搜索结果中包含外部内容。

允许用户搜索多个帮助中心

1. 在 Guide 中，单击设置图标 () 图标，然后单击搜索设置。
2. 在搜索来源下，单击管理。

   

3. 审阅当前已选择显示在您的帮助中心搜索结果中的搜索来源，然后单击管理搜索来源，以在此列表中添加或移除来源。

   

4. 在管理搜索来源列表中，选择您要包含在搜索结果中的每个帮助中心的名称。已为品牌激活的每个帮助中心的名称都会显示在此列表中。您可能并非所有品牌都有对应的帮助中心。

   如果您要搜索来自多个帮助中心的社区帖子，则必须在每个帮助中心的搜索设置中启用社区作为搜索来源。如果您没有在搜索其他帮助中心时要显示的社区帖子所在的帮助中心启用该社区，则该社区帖子不会显示在这些帮助中心的搜索结果中。在以下示例中，只有在 Hobby Supply 和 Zendesk 社区都已启用时，Zendesk 帮助中心才会显示来自 Hobby Supply 帮助中心的社区结果。

   

5. 单击保存。