为 Guide 设置Atlassian Statuspage整合

我的计划是什么?

Guide 的Atlassian Statuspage整合使客户可以在您的帮助中心页面上查看状态页面事务。这使客户了解任何服务事务或降级，减少他们提高支持请求的需求。

这篇文章适用于管理员，并描述为 Guide 设置和配置Atlassian Statuspage小组件的步骤。您可以通过添加一个JavaScript片段来设置小组件，该片段运行脚本以便在您的帮助中心显示状态页面事务。

注意：要设置小组件，您必须在Zendesk Guide Professional或Enterprise服务模式中，并有公开Atlassian Statuspage URL。

此文章包含以下主题：

• 上传脚本为帮助中心主题资产
• 添加代码片段到页首模板
• 删除Atlassian Statuspage小组件

相关文章：

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• 为 Support 安装和使用Atlassian Statuspage整合

上传脚本为帮助中心主题资产

设置状态页面整合的第一部分是上传JavaScript文件作为帮助中心主题资产。

要上传JavaScript文件到您的主题资产

1. 下载 statuspage-Widget.js 文件。
2. 在 Guide 中， 打开主题，然后单击 编辑代码。
   
   
   
3. 在资产目录中，单击 添加资产。
   
   
   
4. 选择您计算机中的 statuspage-widget.js 文件，并单击 “打开”。
   
   
   

添加代码片段到页首模板

要完成整合的设置，页首模板中添加了一个脚本，以便在您的帮助中心显示状态页面事务。

要添加代码段到页首模板

1. 在 Guide 中， 打开主题，然后单击 编辑代码。
2. 在您的 模板 目录下的主题代码配置页面，单击 页首.hbs 处理栏文件。文件内容将显示。
   
   
   
3. 在 页首.hbs 文件中，将以下片段粘贴到<头/>标签之后：

   <script type="text/javascript" id="statuspage-widget" statuspage="https://YOUR_STATUSPAGE_URL" src="{{asset 'statuspage-widget.js'}}"></script>

   
   
   
4. 将 您的_STATUS_PAGE_URL 替换为您的公开Atlassian Statuspage URL。您也可以使用 Zendesk 测试状态页面 https://test1282.statuspage.io/ 如果您需要测试并验证您的安装。
5. 单击发布。状态页面显示在您的帮助中心里。
   注意：如果公开Atlassian Statuspage URL不正确，或者如果返回无效JSON，该小组件将不会显示在您的帮助中心。如果Atlassian Statuspage未完全操作，则小组件未显示。

删除Atlassian Statuspage小组件

要删除整合，删除 statuspage-widget.js 主题资产和您在页首模板中添加的代码段。

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