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帐户所有权在管理中心进行管理。只有当前帐户所有者才能更改帐户所有权。一次只能有一个帐户所有者。如果您不是帐户所有者,您可以找到帐户所有者,请求他们进行更改。
Zendesk 无法为您更改帐户所有者。如果找不到帐户所有者,请让您的 IT 管理员访问其电邮地址,并启动密码重置。如果您无法解决此问题,请联系 Zendesk 客户支持以启动安全审查。
本文章包含以下主题:
转移帐户所有权
只有当前的帐户所有者可以将所有权转让给另一个用户。如果当前所有者仍然可用,那么转移所有权很简单。通过将另一个管理员设置为帐户所有者角色,以前的帐户所有者将失去对所有与订阅相关的页面的访问权限,例如发票和支付页面。
要将所有权转让给其他用户,新的所有者必须是该帐户的当前管理员。如果您需要添加新的帐户所有者,请参阅添加专员和管理员。
当您更改帐户所有者时,上一个帐户所有者设置的整合可能会中断。新的帐户所有者可能需要重新授权整合。
将所有权转让给当前管理员
- 在管理中心,单击侧栏中的帐户,然后选择帐单结算 > 联系人。
- 单击帐户所有者标签。
- 从帐户所有者下拉列表中选择一个管理员。您必须至少有一个其他管理员才能看到此列表。
- 单击保存。
当没有专员席位可用时,将所有权转让给新的管理员
如果您需要添加新的所有者到帐户中,但没有专员席位,当前所有者可编辑其自己的用户个人资料进行转让。
- 在 Zendesk Support 中,单击当前所有者的个人资料图标(页首右上角),然后选择查看个人资料页面。
- 在个人资料的电邮字段中,单击添加联系人,然后输入新所有者的电邮地址。
当前所有者将收到一封电邮,说明此新地址已添加。
- 当前所有者收到电邮后,返回 Support 中当前所有者的个人资料。
- 单击新电邮地址上的下拉图标,选择设为主要联系人。
- 从帐户中删除原所有者的电邮地址。
帐户和个人资料现已属于新的所有者。
- 重置帐户的密码,并根据需要更新其他帐户信息。注意:如果您不想更改当前所有者个人资料的电邮地址,可以向 Zendesk 客户支持提交请求,看看是否可以添加一个临时专员席位到您的帐户中,以便创建新的用户个人资料。
查找帐户所有者
如果您不知道帐户所有者,可以查看分配给用户的用户角色以了解谁是所有者。
查找帐户所有者的步骤
- 在管理中心,单击侧栏中的人员图标 (),然后选择团队 > 团队成员。
- 搜索团队成员列表。
如果团队成员是帐户所有者,他的用户角色将是管理员(所有者)。
注意:Zendesk 无法为您更改帐户所有者。如果找不到当前帐户所有者,可让 IT 管理员访问其电邮地址,并启动密码重置。如果您无法解决此问题,请联系 Zendesk 客户支持以启动安全审查。