Zendesk Sunshine 适用于 Zendesk Suite 的所有服务模式。您可访问的 Sunshine 版本取决于您购买的 Suite 版本。
本文章包含关于 Zendesk Sunshine 旧版服务模式类型的信息。
旧版 Sunshine 服务模式
Zendesk Sunshine 服务模式包括:
- Sunshine Lite:包含在 Zendesk Suite Team 和 Growth 服务模式中。使用此服务模式,您可以创建最多 100,000 个自定义对象和 100,000 个关系。Sunshine Lite 还包括 Zendesk 活动日志(保留 90 天)和 Zendesk 个人资料。
- Sunshine 团队:包含在 Zendesk Suite Professional 服务模式中。使用此服务模式,您可以创建最多 250,000 个自定义对象和 250,000 个关系。Sunshine Team 还包括 Zendesk 活动日志和 Zendesk 个人资料,每天有 12,500 个自定义活动日志(保留一年)。
- Sunshine Professional:包含在 Zendesk Suite Enterprise 服务模式中。它包括一百万个自定义对象和一百万个关系。还包括 Zendesk 活动日志、每天 25,000 个自定义活动日志(保留一年),以及每人 5 个外部个人资料。
- Sunshine Enterprise:包含在 Zendesk Suite Enterprise Plus 服务模式中。它包括 2500 万个自定义对象和 2500 万个关系。还包括 Zendesk 活动日志、每天 100,000 个自定义活动日志(保留三年),以及每人 15 个外部个人资料。
无论是包含在 Suite 服务模式中,还是作为带有 Support 服务模式的付费服务模式购买,功能集都是相同的。
查看服务模式类型
只有帐户所有者可以查看其服务模式的订阅信息。如果您没有权限查看服务模式订阅,请让您的帐户所有者提供服务模式名称。
按服务模式类型查看服务模式名称和功能
- 在管理中心,单击侧栏中的帐户 (),然后选择帐单结算 > 订阅。
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