您可以通过团队发布将文章分配给专员，并为其添加内部注释。这个功能有助于团队成员更新、审阅、批准或发布文章。
您只能将文章分配给有权编辑文章的专员。您可以添加一条内部注释，告知受托人所需的内容。您可以根据需要对处于工作流程中各种状态的文章进行重新分配。
若将文章分配给用户，该用户将收到一封带该文章链接的电邮通知。您必须是 Guide 管理员或具有编辑权限的专员才能查看团队发布文章列表。无法查看文章列表的用户需要直接 URL 才能访问文章。
将文章分配给专员
您可以将文章分配给有权编辑文章的专员。您无法将文章分配给终端用户。您可以在文章中添加一条内部注释，告知受托人所需的内容。
如需一次分配多篇文章，请参阅批量更新知识库文章。
- 打开一篇文章进行编辑。
- 单击分配图标
。 - 在团队成员中，输入至少两个字符以搜索专员，或从下拉列表中选择一名专员。
您只能将文章分配给有权编辑文章的专员。如果您选择的专员无法编辑文章，您将看到一条消息，提示您无法将文章分配给该用户。
如果您没有看到用户列表，您的专员用户角色可能没有查看帐户中所有用户的权限。
- 在需要更新的内容中，输入一条内部注释。
- 单击发送。
专员将收到一封带有文章链接的电邮通知。Guide 管理员和具有发布权限的专员可以查看所有已分配文章的列表。无法查看文章列表的用户需要直接 URL 才能访问文章。
将文章重新分配给专员
您可以根据需要对处于工作流程中各种状态的文章进行重新分配。重新分配文章时，您可以更新内部注释。系统不会保留注释历史记录。
重新分配一篇文章时，新的受托人会收到一封带有文章链接的电邮通知。原来的受托人不会收到文章被重新分配的通知。
- 打开一篇文章进行编辑。
- 单击分配图标 ，然后选择重新分配。
- 在团队成员中，输入至少两个字符以搜索专员，或从下拉列表中选择一名专员。
您只能将文章分配给有权编辑文章的专员。如果您选择的专员无法编辑文章，您将看到一条消息，提示您无法将文章分配给该用户。
如果您没有看到用户列表，您的专员用户角色可能没有查看帐户中所有用户的权限。 - 在需要更新的内容中，输入一条内部注释。
- 单击发送。
新的受托人将收到一封带有文章链接的电邮通知。上一个受托人不会收到文章被重新分配的通知。Guide 管理员和具有发布权限的专员可以查看所有已分配文章的列表。无法查看文章列表的用户需要直接 URL 才能访问文章。
查看所有分配给您的文章
在所有文章中，您可以使用筛选查看分配给特定人员的文章。
- 在所有文章中搜索栏的右侧，打开筛选下拉列表。
- 打开已分配 > 已分配给。
- 在搜索字段中输入您的姓名。
取消分配文章
完成一篇文章后，无论文章处于工作流程的何种状态，您都可以取消分配该文章。
- 打开文章进行编辑。
- 单击分配图标 ，然后选择取消分配。