如何授予专员产品访问权限？ [视频]

问题

我想添加专员到 Talk、Chat 或其他 Zendesk 产品。如何为新专员设置访问权限？

回答

您可以在 管理中心的 用户个人资料 中设置专员的产品访问用户角色。请按以下步骤操作：

1. 如果尚未将专员添加到您的帐户中，则将其添加为新的 员工 用户。请参阅此文章：添加专员和管理员。
2. 使用以下选项导航到专员的用户个人资料：
   • 选项 1：管理中心 > 人员 > 团队 > 团队成员。
   • 选项 2：使用搜索功能搜索用户个人资料。单击 搜索 图标 (），然后搜索 作为专员名称。在“ 用户 ”标签下查找专员个人资料并单击将其打开。
     
     1. 单击左侧栏中的 在管理中心管理用户角色链接。
     2. 查看专员对每个 Zendesk 产品所具有的用户角色，并进行必要的更改，以便授予其访问权限。

观看以下视频，了解如何授予专员产品访问权限。

有关每个产品用户角色及其权限的更多信息，请参阅文章：在 Zendesk 管理中心设置用户角色和访问权限。

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