问题
是否可以导出一个仅包含有已开启工单的用户的列表?
回答
无法从 Support 导出有已开启工单的用户列表。但是,您可以使用 Explore 报告进行此操作。首先,创建一个 Explore 报告以显示有已开启工单的用户,然后导出您的报告。
要创建 Explore 报告,使用Support - 工单 数据集。使用工 单和属性 请求者名称。您也可以包含其它属性,比如工单 ID 或其它您想要了解的关于用户或工单的信息。最后,添加工单状态属性作为报告的筛选,并选择您要包含的状态,例如,已 开启 和 待回应。
注意:如果您已在帐户中的工单中添加自定义工单状态,您也将可以使用这些属性筛选工单:
- 工单自定义状态名称
- 工单自定义状态类别
- 工单自定义状态状态
如需了解更多关于这些属性的信息,请查阅文章:Zendesk Support 的指标和属性
接下来,按照这篇文章中的步骤导出报告:从报告中处理报告。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。