问题
如何找到嵌入网站的小组件代码?
回答
在您的网站上查找小组件的代码
第 1 步:复制脚本
将一段脚本复制到剪贴板。
- 如果您使用消息传送,请在“ 管理中心 > 渠道 > 消息传送 > 单击您的小组件名称 > 安装”下找到脚本。选择 复制到剪贴板选项。
- 如果您使用 Web Widget(经典),在“ 管理中心 > 渠道 > Web Widget”中找到脚本 > 单击您的小组件名称 > 安装 > 选择“ 复制到剪贴板”选项。
第 2 步:查看网站的来源
查看网站来源的方式可能因浏览器而异,但一般情况下,方法是添加 view-source:
URL 的前面。
有关来自不同浏览器的详细说明,请参阅:
第 3 步:搜索脚本
在源代码中搜索您之前放置在剪贴板中的脚本。如果您无法找到它,请在剪贴板上放置一个不同的代码片段,然后重试。
第 4 步:验证脚本是否匹配
为获得最佳结果,请验证网站中的代码是否与第一步中您 Zendesk 界面中的代码匹配。要确保脚本匹配,请移除整个小组件代码,然后将其重新添加到网站。
如果您无法找到该脚本,可能是因为它已被移除,或者您团队中的某人通过 Zendesk 不支持或记录的自定义流程实施了小组件。
有关更多信息,请参阅文章:
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