问题

如何找到嵌入网站的小组件代码?

回答

要在您的网站上查找小组件的代码:

  • 第 1 步:复制脚本
  • 第 2 步:查看网站的来源
  • 第 3 步:搜索脚本
  • 第 4 步:验证脚本是否匹配

第 1 步:复制脚本

将一段脚本复制到剪贴板。

  • 如果您使用的是消息传送,请在 “管理中心”下找到该脚本 > 渠道 > 消息传送 > 单击小组件名称> 安装。选择 复制到剪贴板选项。
    消息传送
  • 如果您使用的是 Web Widget(经典),请在 “管理中心”下找到以下脚本: > 渠道 > 网络 <></>小组件 >单击小组件名称> 安装 >选择 复制到剪贴板选项。
    经典

第 2 步:查看网站的来源

根据浏览器的不同,查看网站来源的方法也不尽相同,但通常可通过添加 view-source: 在您的 URL 前面。
查看源代码

有关不同浏览器的详细说明,请参阅:

  • Chrome 浏览器
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

第 3 步:搜索脚本

在源代码中搜索您之前放在剪贴板中的脚本片段。如果您找不到,请将其它代码段复制到剪贴板,然后再试一次。

第 4 步:验证脚本是否匹配

为获得最佳结果,请验证网站中的代码是否与第一步中您 Zendesk 界面中的代码相匹配。要确保脚本匹配,请移除整个小组件代码,然后重新添加到网站。

如果您无法找到脚本,则脚本可能已被移除,或者您团队中有人通过 Zendesk 不支持或不记录的自定义流程实施了小组件。

有关更多信息,请参阅文章:

  • 在网站或帮助中心添加 Web Widget(经典)
  • 将 Zendesk Chat 小组件添加到您的网站

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