此报告提供了一种快速的方式查看您帐户中的在线交谈数量,根据在线交谈来自的国家进行细分。
您需要什么
技能等级:容易
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅 “2>将用户添加到Explore<1/)
- Zendesk Support中的工单数据
- Zendesk Chat帐户第 3 阶段和 4 阶段(请查阅确定您的Zendesk Chat帐户版本)
如何在Explore中创建报告
使用以下步骤在 Explore中创建此报告。
- 在Zendesk Explore中,单击报告( )图标。
- 在报告库中,单击 “新建”报告。
- 在选择数据集 页面,单击 Chat>/8> Chat - <7/互动,然后单击 “11>打” 报告<10/。报告生成器将打开。
- 接下来,您需要添加一个指标。指标是您要衡量的事情,在这种情况下,是在线交谈数量。 在指标部分,单击添加。
- 从指标列表,选择 Chats/2>< 1/> Chat,然后单击 “应用”。 请注意,D_COUNT(Chats) 显示在指标面板上,Explore自动显示在 页面主部分的在线交谈数。
- 在行 部分,单击 添加。
- 从属性列表中,选择 Chat 访问者会话/2>< 1/> Chat 国家,然后单击 “应用”。您将看到以下表格中的一些内容:
- 默认情况下,Explore选择一个列图以最好显示数据。要更改此项,单击可视化类型()图标。
- 报告默认为 “新建”报告。 单击“新建报告 文本”并将其替换为您自己的标题。
- 最后,单击 保存。
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