您需要什么
技能等级:容易
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请查阅 “2>将用户添加到Explore<1/）
- Zendesk Support中的工单数据
- Zendesk Guide Professional或Enterprise
- 专员工作区中的上下文面板中的知识必须可用,或者必须安装 Zendesk 知识提取应用。此外,该应用必须已使用一段时间收集了一些数据。请查阅 安装知识提取应用。
如何在Explore中创建报告
使用以下步骤在 Explore中创建此报告。
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在Explore中，单击报告（
/3><alt1/） 图标。
- 在报告库中，单击 “新建”报告。
- 在 “2>选择数据集页面，单击 Guide<3/ > > 4>Guide - 知识提取<1/，然后单击 ”6> 5“报告<5）。报告生成器将打开。
- 在指标面板中，单击添加。
- 从指标列表，选择“知识提取工单”3>< 2 />解决文章工单，“6> <5”，然后单击“应用”。
- 在行面板中，单击添加。
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从属性列表，选择 “2>时间” - 工单已解决 >工 单 - 月份，<3/然后单击“应用”。
当前的报告设置将匹配以下屏幕截图： -
默认情况下，Explore选择一个列图以最好显示数据。要更改此项，单击可视化类型（
）图标。
- 报告默认为 “新建”报告。 单击“新建报告 文本”并将其替换为您自己的标题。
- 最后，单击 保存。
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