您需要什么
技能等级:容易
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅 “2>将用户添加到Explore<1/)
- Zendesk Support中的工单数据
- Zendesk Guide Professional或Enterprise
- 专员工作区中的上下文面板中的知识必须可用,或者必须安装 Zendesk 知识提取应用。此外,该应用必须已使用一段时间收集了一些数据。请查阅 安装知识提取应用。
如何在Explore中创建报告
使用以下步骤在 Explore中创建此报告。
- 在Explore中,单击报告(/3><alt1/) 图标。
- 在报告库中,单击 “新建”报告。
- 在 “2>选择数据集页面,单击 Guide<3/ > > 4>Guide - 知识提取<1/,然后单击 ”6> 5“报告<5)。报告生成器将打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表,选择“知识提取工单”3>< 2 />解决文章工单,“6> <5”,然后单击“应用”。
- 在行面板中,单击添加。
-
从属性列表,选择 “2>时间” - 工单已解决 >工 单 - 月份,<3/然后单击“应用”。
当前的报告设置将匹配以下屏幕截图: - 默认情况下,Explore选择一个列图以最好显示数据。要更改此项,单击可视化类型()图标。
- 报告默认为 “新建”报告。 单击“新建报告 文本”并将其替换为您自己的标题。
- 最后,单击 保存。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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