此食谱将显示如何创建一份报告,以衡量故障工单的事件数量。
您需要什么
技能等级:容易
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员Explore权限)
- Zendesk Support中的问题和事务工单数据
创建报告
- 在Explore中,单击报告()图标。
- 在报告库中,单击 “新建”报告。
- 在 选择数据集 页面上,单击 Support > Support - 工单,然后单击 开始报告。 报告生成器将打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表,选择工单 >事务,并单击应用。
- 在行面板中,单击添加。
- 从属性列表,选择工单>工单 问题 ID,然后单击应用。
- 现在,添加筛选以排除未连接到故障工单的事件。在 行 面板中,单击工单问题 ID 属性,单击“已排除”标签。 选择 NULL 以排除任何无效值,然后单击应用。
报告已完成。请查阅下面的屏幕截图,了解如何显示。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。