问题
如何在 Explore 中报告用户和组织数据?我可以报告没有关联工单的用户或组织吗?
答案
Explore 中的大多数用户和组织数据都包含在 Support:工单 数据集。数据集包含许多有用的指标,例如:
- 用户
- 被阻止的用户
- 已删除用户
- 组织
如需查看可用指标的完整列表,请查阅文章:Zendesk Explore 的指标和属性。
提示:按命令+F 或控制+F 搜索指标和属性文章中的"组织"或"用户"。
不是每个指标都需要与工单关联,但一些指标从根本上是与工单数据相关联的。例如,要了解用户何时创建,您必须使用 工单属性, 时间 —— 请求者创建。
如需更多信息和有用的公式,请查阅以下文章:
在 Explore 中报告用户和组织信息的另一种方法是直接从 Support 导出该信息,并在一个外部程序中进行报告。在这篇文章中了解如何导出 Support 数据:数据导出选项在哪里?
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