此Explore食谱显示了如何创建一份报告，显示尚未打开任何工单的用户。如需更多关于用户和组织的报告帮助，请查阅关于用户和组织数据的报告。
您需要什么
技能等级: 容易
所需时间: 5 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请查阅 授予专员对Explore的访问权限）
- Zendesk Support 中的工单、用户和组织数据
如何在Explore中创建报告
- 在Explore中，单击报告（
）图标。 - 在报告库中，单击 “新建”报告。
- 在选择数据集 页面，单击 Support>/9> Support - <8/工单，然后单击 “12>张”报告<11）。。 报告生成器将打开。
- 接下来，添加指标，添加您要衡量的事情：在这种情况下，已创建工单的数量。 在指标 面板中，单击 添加。
- 从指标列表，选择工 单 >工 单，然后单击 应用。Explore显示您帐户中的工单总数。
- 接下来，您将为用户创建一个标准计算指标。虽然Explore已经包括了这个指标，您需要修改它，以确保其计算不会干扰您刚刚添加的工单指标，并启用“单独计算”函数。在计算菜单中（
在指标下方，单击 “7>斯坦达德计算指标”。<6/
-
在 标准计算指标 面板中，为您的新指标命名如“用户（单独计算）”，然后将以下公式粘贴或输入以下公式：
IF ([Requester status]="Active")
THEN [Requester ID]
ENDIF - 确保 单独计算 已启用。如需了解更多关于此选项的信息，请查阅 创建标准计算指标和属性。
- 完成后，单击保存。
- 在报告生成器的 指标 面板上，单击 添加。
- 从指标列表，选择 计算指标 > 用户（单独计算），然后单击 应用。
- 单击您刚刚添加的指标，并确保其的聚合器COUNT。Explore显示一张表格，显示您帐户中的所有工单和用户。
- 在行面板中，单击添加。
- 从属性列表，选择 请求者/用户> 请求者名称，然后单击 应用。Explore显示一张表格，显示您帐户中的所有用户和每张工单的数量。您可以单击工单列标题对表格排序，以便轻松查看没有工 单 的用户。
提示:您可能会在表格中看到一些已删除用户（在 用户 列中有 0 值）。您可以通过配置用户（单独计算）指标筛选来从报告中移除这些内容，以移除零值。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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