Explore 非常适合用于报告工单、帮助中心页面查看数、通话和在线交谈等数据，但也可以用来报告与您的帐户关联的用户和组织数据。Support：工单数据集包含许多可用于报告用户、组织等数据的指标和属性。请参阅 Zendesk Support 的指标和属性，了解更多关于可报告内容的信息。
注意：用户和组织无需关联支持工单即可计入这些报告。
在本文中，您可以从创建以下两个简单有用的报告开始：
显示每个组织中与您的 Zendesk 帐户关联的用户数
工单组织是您创建的用来分配用户的组，例如 VIP 客户或 Beta 测试。本例中，您将创建一个报告，其中显示您的所有组织，以及每个组织分配了多少用户。
注意：当报告自定义组织字段时，Explore 始终会引用工单请求者的第一个或默认组织（请求者组织名称），而不是工单组织名称字段。如果用户已添加到多个组织，或者工单组织名称与请求者组织名称不同，则报告中的自定义组织字段可能无法正确反映所报告的工单组织。例如，如果请求者被分配到组织 A（默认）和组织 B，但工单组织设置为组织 B，则自定义工单组织相关 Explore 报告将返回组织 A（默认）。
显示与您的帐户关联的组织
- 在 Explore 中，单击报告图标 (
)。 - 在报告库中，单击新建报告。
- 在选择数据集页面上，单击 Support > Support - 工单，然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
- 下一步，添加您的指标，以及您要衡量的内容：本例中是与您的帐户关联的组织数量。在指标面板中，单击添加。
- 在指标列表中，选择用户和组织 > 用户，然后单击应用。Explore 将显示您帐户中的用户数。
- 现在，您将对此数据进行切片，以显示每个组织的名称。在行面板中，单击添加。
- 在属性列表中，选择工单组织 > 请求者组织名称，然后单击应用。Explore 将显示您所有组织的列表，以及每个组织中的用户数。如果表格顶部有空白行，则表示有用户未分配到组织。要移除此行，请单击请求者组织名称属性，并排除所有 NULL 值。
有关工单组织的更多信息，请参阅组织工单和用户。
更多创意
虽然您已通过一个简单示例上手，但建议尝试添加更多属性以提高报告有用性。例如：
- 添加属性请求者组织域名可查看与每个组织关联的域名。
- 添加属性请求者组织状态可查看哪些组织当前是活跃的。
显示与您的 Zendesk 帐户关联的用户
这是一个很好的报告，显示了与您的 Zendesk 帐户关联的所有用户和专员及其提出的工单请求数。
显示与您的 Zendesk 帐户关联的用户及其工单请求
- 在 Explore 中，单击报告图标 ()。
- 在报告库中，单击新建报告。
- 在选择数据集页面上，单击 Support > Support - 工单，然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
- 下一步，添加您的指标，以及您要衡量的内容：本例中是与您的帐户关联的组织数量。在指标面板中，单击添加。
- 在指标列表中，选择用户和组织 > 用户，然后单击应用。Explore 将显示与您的帐户关联的用户总数。
- 下一步，将用户名及其 Zendesk 用户角色添加到报告中。在行面板中，单击添加。
- 在属性列表中，选择请求者/用户 > 请求者姓名和请求者用户角色，然后单击应用。Explore 将显示您帐户中的所有用户及其角色。
Explore 可报告数百个指标和属性，您可以使用 Zendesk Support 的指标和属性随意试验这些示例，获取创意。
后续步骤
如果您还没有找到创意，不妨试试我们的 Explore 配方集合，其中有些不错的独立示例，可帮助您使用 Explore 报告真实场景。以下是部分示例的链接，可帮助您报告用户和组织信息：