为组织添加自定义字段。

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与将自定义字段添加到工单类似，您可以为组织添加 多种类型的自定义字段 ，以存储更多详情。您创建的任何自定义组织字段都会应用到所有组织。您可以在触发器、自行程序、占位符、搜索、SLA 和报告中使用自定义组织字段。

管理员和 具有权限的自定义用户角色专员 可以为组织创建和编辑自定义字段。自定义组织字段对专员可见，但对终端用户不可见。

您还可以将 自定义字段添加到用户 ，并将 自定义字段添加到您的工单和支持请求表格。

本文章包含以下主题：

• 创建自定义组织字段
• 复制自定义组织字段

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创建自定义组织字段

管理员和 具有权限的自定义用户角色专员 可以为组织创建任何自定义字段类型，信用卡除外。

以下视频概述了如何为组织创建自定义字段：

为组织创建自定义字段 [1:40]

添加自定义组织字段

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员图标 ()，然后选择配置 > 组织字段。
2. 单击添加字段。
3. 选择字段类型，然后输入显示名称。
4. 验证字段键值是否是您想要的值。

   此字段由字段名称填充，但是您可以编辑。在创建自定义字段后，您无法更改字段键值。字段键值可用于引用占位符和 API 中的自定义字段。

   避免字段键与系统字段重叠，例如 id、name、tags、details和 comments。

5. （可选）为自定义字段输入描述。这仅对管理员可见。
6. 根据类型，为您的字段设置任何其他选项。
   • 字段选项（仅限复选框字段，可选）：

     输入一个当勾选了复选框后要应用到工单中的标签。

   • 字段验证（仅限正则表达式字段）：

     输入正则表达式以创建输入掩码，验证输入是否正确。

   • 字段值（下拉和多选字段）：
     • 输入要包括在列表中的字段选项。单击 X 可删除值。

       如果要添加大量字段，可以批量导入字段值。

     • 单击升序排序，或使用拖放图标 () 手动对字段值重新排序。
     • 要创建嵌套下拉列表，用双冒号 (::) 间隔类别和值。查看组织下拉列表。
   • 相关对象和设置筛选（仅限查找关系字段）

     选择要关联的对象类型，并可选择定义限制字段可能值的筛选。请参阅添加查找关系字段。

7. 单击保存，或者要创建另一个自定义字段，单击下拉图标并选择保存并添加另一个。

   

   默认情况下，新字段处于活动状态，并被添加到所有组织中。

8. 如果需要，可以对自定义组织字段重新排序。

复制自定义组织字段

管理员和具有权限的自定义用户角色专员可以创建新的自定义字段，或复制现有组织字段并根据需要进行修改。

复制自定义组织字段

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员图标 ()，然后选择配置 > 组织字段。
2. 将鼠标悬停在要复制的组织字段所在的行上，然后单击选项菜单图标 () 并选择 复制。

   随后会显示组织字段设置的详细视图。

3. 编辑显示名称和字段键值，确保它们是唯一的。

   字段键值由字段名称填充，但您可以在创建自定义字段时对其进行编辑。在创建自定义字段后，您无法更改字段键值。字段键值可用于引用占位符和 API 中的自定义字段。

4. 根据类型，为您的字段设置任何其他选项。
5. 单击保存。

   默认情况下，新组织字段处于活动状态，并被添加到所有组织中。

6. 如果需要，可以对自定义组织字段重新排序。

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