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具有权限的管理员和专员可以管理自定义组织字段，以定制客户数据管理。您可以编辑除字段密钥以外的字段，取消激活或重新激活它们，并根据需要删除它们。删除是永久性操作，但下拉列表和复选框字段的数据会保留为工单标签。这些操作有助于有效自定义和组织客户信息。
位置： 管理中心 > 个人员 > 配置 > 组织字段
管理员和 具有权限的自定义用户角色专员 可以 创建 和管理自定义组织字段。这些字段对所有有权查看Zendesk Support 组织页面 的专员可见。终端用户无法查看或编辑自定义组织字段。
在 Professional 及更低服务模式中，具有专员用户角色类型并可查看所有工单的专员也可以编辑注释字段。
对于 Enterprise 及更高服务模式，您可以分配两种不同的 管理组织 权限给处于与管理自定义组织字段相关的自定义用户角色的专员：
- 添加、更新和删除组织：授予编辑组织字段值的权限。
- 管理组织字段：授予对管理中心页面的访问以设置自定义组织字段。
本文章包含以下主题：
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编辑自定义组织字段
关于自定义字段的所有内容都可编辑，但字段密钥除外，因为字段密钥在创建自定义字段后无法更改。
编辑自定义组织字段
- 在 管理中心，单击
选择侧栏中的 人员 ，然后选择 配置 > 组织字段。 - 将鼠标悬停在要编辑的字段所在的行上，然后单击选项菜单 (
），然后选择 编辑。 - 根据需要编辑设置，然后单击 保存。
取消激活和重新激活组织字段
删除自定义组织字段
您可以在编辑页面上删除自定义组织字段。删除自定义组织字段是永久性的。该字段和该字段中存储的数据无法恢复。
删除自定义组织字段
- 在 管理中心，单击 选择侧栏中的 人员 ，然后选择 配置 > 组织字段。
- 将鼠标悬停在要编辑的字段所在的行上，然后单击选项菜单 (），然后选择 编辑。
- 单击选项菜单图标 ()，然后选择删除。
当您删除自定义组织字段时，该字段以及任何关联数据将从所有组织中移除。仅当自定义字段也为组织添加标签时，数据才会保留。添加标签的两个自定义字段是下拉列表和复选框。如果您删除这些自定义字段中的一个，组织中的数据将保留为标签。
- 单击 删除 以确认您要删除自定义组织字段。
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