问题
在业务规则中添加标签和设置标签有什么区别?
回答
触发器和自行程序中的添加标签操作都允许您添加一个或多个标签到已分配给您工单的现有标签。
设置标签操作将移除所有现有的标签,并用您在业务规则操作中选择的标签替换。
警告：仅在您要移除工单上所有以前的标签的情况下,才使用操作设置标签。移除标签可能会中断您的工作流程和报告,除非这是有意的。Zendesk 建议在大多数设置中使用添加标签操作。
如需了解更多关于不同操作语句的信息,请查阅文章:触发器条件和操作参考。
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