错误：您查找的页面不存在或找不到页面

问题特征

无法访问 Zendesk 实例。我在访问 Zendesk 帐户时看到错误消息：很抱歉，您查找的页面不存在或找不到页面。

当我访问我的帐户时，例如：https://yoursubdomain.zendesk.com，它自动重定向到 https://yoursubdomain.zendesk.com/hc。

解决步骤

导致此错误的原因有多种：

1. 验证您的当前服务模式，并确保 Guide 可用。
2. 如果您最近更改了 Zendesk 服务模式，帮助中心可能会被禁用。再次激活帮助中心。
3. 如果您在 Zendesk Guide 上没有活跃的帮助中心，客户在访问 URL 时将看不到相应页面。

如果上述选项都不适用，但该错误仍然存在，请尝试登录 https://yoursubdomain.zendesk.com/agent，将 yoursubdomain 替换为您的实际子域名。

在该页面上，如果出现此错误：您查找的页面不存在或找不到页面，则收集一个 HAR 文件并评估您的流量。您可能遇到了网络问题，或者 VPN 或防火墙阻止了您的连接，并导致超时。这将在您的 HAR 文件中返回 404 响应，并且哈希值将在您的 URL 后显示：

有关更多信息，请参阅文章：登录 Zendesk 时遇到问题。