问题
我想导出帐户中的工单数据,但在管理中心中找不到相关选项。在哪里可以找到数据导出选项?
回答
在管理中心,单击侧栏中的帐户,然后选择工具 > 报告。如果您没有看到此选项,而您的帐户已启用数据导出,那么您可能受到了数据导出限制。请参阅文章:限制某些管理员导出数据。
要确定您能否访问报告选项,请单击此按钮选择您的子域名,并打开您的报告页面(需要登录)。
如果无法访问此功能,您会看到一个页面,显示这里什么也没有。
当帐户所有者联系 Zendesk 客户支持,并在帐户中启用数据导出后,导出工单的选项才会显示。
如果您是管理员,但即使在请求启用后仍看不到此选项,请让您帐户所有者检查已批准的电邮域名字段是否有任何限制。有关更多信息,请参阅文章:限制或取消激活帐户数据导出。
关于如何请求数据导出的完整说明,请按照以下文章中的说明操作:导出帐户中的工单、用户或组织数据。
注意:只有帐户管理员和拥有导出权限的自定义专员角色才有权将数据导出到 JSON、 CSV 或 XML 文件。如果您无法导出工单数据,请联系 Zendesk 管理员。
提示:如需导出特定数据集,请在 Explore 中创建并导出报告。