如何取消 Zendesk Chat 订阅？

问题

如何取消 Zendesk Chat（以前称为 Zopim）订阅？

回答

这取决于您的 Chat 帐户是如何创建的，以及它是如何与 Support 整合的。Chat 帐户有不同的版本：

• Zendesk Chat 第 3 阶段，整合的帐户，供从 Support 内注册 Chat 的 Zendesk Support 客户使用。
• Zendesk Chat 第 4 阶段，仅限 Chat 或 Chat + Support。

如果您无法确定 Zendesk Chat 帐户版本，请参阅确定您的 Zendesk Chat 帐户版本。

Zendesk Chat 第 3 阶段和第 4 阶段

您可从管理中心取消 Chat 第 3 阶段和 Chat 第 4 阶段帐户，具体步骤请参阅取消产品和帐户。

我没有看到这些选项

只有帐户所有者可以取消帐户。他们是唯一有权取消帐户的管理员。

如果您持有的是托管帐户或销售协助帐户，请联系 Zendesk 客户经理以更新订阅并取消 Chat。部分自助服务帐户必须联系 Zendesk 客户支持才能取消。

警告：取消将在您当前的帐单结算周期结束时生效。到时候，您将失去对帐户的访问权，您的全部帐户数据将被删除。您可以利用这段时间迁移数据或处理任何其他未完成的工作。全部数据均将按照 Zendesk 服务数据删除政策予以删除。