问题
我在另一个平台上或工单处理系统中有一些信息,想把它迁移到 Zendesk。应该怎么做?
回答
虽然并非所有内容都可以通过用户界面迁移到 Zendesk,但您可以利用多种资源和功能来导入信息。请参阅下面的资源列表,了解如何导入每种类型的信息。
工单
- 导入外部工单最直接的方法是通过 Core API:工单导入。此方法需要您创建并进行 API 调用以导入外部工单数据。
- 如果您觉得使用 API 不方便,请到 Zendesk 市场中查找可能有助于进行此操作的第三方应用。
用户
组织
文章和其他帮助中心内容
Zendesk 合作伙伴也可以帮助您将信息导入帐户。