通话也可以手动结束通话，也可以挂断电话。如果与您交谈的客户先挂断电话，Talk 会自动结束通话。
结束通话
- 单击呼叫控制台中的 挂断 。如果您已将通话重定向到您的电话，您可以挂断电话。
如果通话结束但工单仍处于打开状态，您将被视为“小结”，没空接听更多电话。这样您就有时间完成注释和设置工单属性，然后再继续下一个通话。当您准备返回空闲专员池时，可以将自己设置为有空。
使自己有空接听另一个电话
- 在呼叫控制台中，单击 有空以接听新的电话。
如果您没有看到此选项，那么您的管理员已禁用专员小结。这意味着当您结束通话后，可以立即有空接听下一个电话。详情请参阅 启用 Talk 并配置一般设置 ，或者如果您使用的是 Team、Professional 或 Enterprise Talk，请参阅 管理 Talk 线路设置。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。