为您的一个 Support 品牌创建帮助中心

在 Suite Growth 及更高服务模式可用在 Support Enterprise 服务模式中可用

注意：此功能有以下服务模式限制：

当您在帐户中添加多个 Support 品牌时，您还可以为每个品牌创建一个单独的帮助中心，使其有自己的文章和社区。如果您希望一个帮助中心的文章或社区帖子显示在同一帐户中另一个帮助中心的搜索结果中，可以配置搜索设置以启用多帮助中心搜索。请参阅启用跨多个帮助中心搜索。

访问特定品牌帮助中心的终端用户只能看到该品牌的工单。如果您有多个品牌且使用工单表格，那么您可以在所有帮助中心使用所有工单表格。

本文章包含以下部分：

为品牌创建帮助中心

如果您已设置多个品牌，则可以创建更多帮助中心。存在以下服务模式限制：

为品牌创建帮助中心的步骤

在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择品牌管理 > 品牌。
如果您还没有创建品牌，则单击创建品牌以创建您的品牌（请参阅创建多个品牌）。
在“品牌”页面上，单击您要设置帮助中心的品牌。
单击操作菜单，然后单击创建帮助中心。
创建帮助中心后，系统会显示一条确认消息，且创建帮助中心选项将替换为管理帮助中心。使用“操作”菜单中的“管理帮助中心”选项可查看您的帮助中心。

要访问品牌帮助中心，请参阅查看您的一个品牌的帮助中心。

当您有多个帮助中心用于支持多个品牌时，您无法将用户限制在一个特定的帮助中心。所有的终端用户都可以访问您的所有帮助中心，但您可以将帮助中心的访问权限限制为已登录的用户。然而，当终端用户从一个品牌帮助中心切换到另一个时，需要再次单击登录。他们无需再次输入电邮地址和密码；系统将使用其凭证自动登录。

如果您使用远程身份验证或 SSO，每个帮助中心都会将用户重定向到相同的单点登录协议和数据库。这是因为用户属于帐户，而不是某个特定的品牌。

当用户收到欢迎电邮、密码重置电邮或身份验证电邮时，电邮中将包含您所有帮助中心的列表。这样可确保用户了解对其帐户的任何更改都会影响其对多个帮助中心的访问。