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取消激活品牌
删除品牌
品牌被删除后无法恢复，终端用户和专员将无法提交该品牌的工单，也无法访问该品牌的帮助中心。
删除品牌之前的注意事项
在删除品牌之前，请考虑以下后果和最佳实践。
- 品牌被删除后无法创建新工单。
- 所有未关闭的工单将被重新分配给您的默认品牌。
- 无法为已删除的品牌创建新的联系人。
- 如果应用的宏引用了已删除的品牌，则会导致错误，并且工单更新不会保存。为避免这种情况，请检查宏和业务规则中是否引用了您要删除的品牌，并根据需要进行编辑或取消激活。
- 域名中的所有客服电邮地址都将被删除。因此，可能需要移除所有外部客服电邮地址的转发，使其不再指向 Zendesk。如果您仍打算使用这些客服电邮地址，请重新添加这些电邮地址，并将其与新品牌关联。
- 任何发送到 Zendesk 客服电邮地址（以 .zendesk.com 结尾）的与已删除品牌关联的电邮都将被拒绝。如果客户使用这些客服电邮地址，请在删除品牌之前将该更改告知客户。
- 根据您的工作流程，我们建议批量更新与此品牌关联的工单，以便将其分配给新的品牌。品牌被删除后，任何与其关联且未关闭的工单都将自动更新，以反映您的默认品牌。
- 与品牌关联的帮助中心将与品牌一并删除。如果您已在该帮助中心创建知识库文章，并希望保存该信息，则只能在删除品牌之前进行。
- 现有工单仍会显示该品牌。
删除品牌
如果您要删除的品牌是默认品牌，您必须先设置一个新的默认品牌。如果品牌是专员品牌（专员登录 Zendesk 时转接到的品牌），则您必须在删除品牌之前更改专员品牌。
删除品牌
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择品牌管理 > 品牌。 - 单击品牌旁边的菜单图标，然后选择删除。
该品牌将从您的品牌列表中删除。