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取消激活品牌
删除品牌
品牌被删除后无法恢复，终端用户和专员将无法提交该品牌的工单，也无法访问该品牌的帮助中心。
在删除品牌之前，您还应考虑以下后果和最佳实践。
- 品牌被删除后无法创建新工单。
- 所有未关闭的工单将被重新分配给您的默认品牌。
- 作为唯一品牌成员身份被分配到该品牌的团队成员将被添加到默认品牌。
- 此品牌无法创建新联系人。
- 如果应用的宏引用了已删除的品牌，则会导致错误，并且工单更新不会保存。为避免这种情况，请检查宏和业务规则中是否引用了您要删除的品牌，并根据需要进行编辑或取消激活。
- 域名中的所有客服电邮地址都将被删除。因此，可能需要移除所有外部客服电邮地址的转发，使其不再指向 Zendesk。但是，如果您以后仍打算使用这些客服电邮地址，则需要重新添加，并将其关联到新的品牌。
- 任何发送到 Zendesk 客服电邮地址（以 .zendesk.com 结尾）的与已删除品牌关联的电邮都将被拒绝。建议您在删除品牌之前，将此更改告知使用这些客服电邮地址的客户。
- 根据您的工作流程，我们建议批量更新与此品牌关联的工单，以便将其分配给新的品牌。品牌被删除后，任何与其关联且未处于已关闭状态的工单都将自动更新，以反映您的默认品牌。
- 与此品牌关联的帮助中心将与品牌一并删除。如果您已在该帮助中心创建知识库文章，并希望保存该信息，则只能在删除品牌之前进行。
- 您仍将在现有工单上看到此品牌。
考虑所有这些因素后，请按照以下步骤删除品牌。
删除品牌
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择品牌管理 > 品牌。 - 单击品牌旁边的菜单图标，然后选择删除。
该品牌将从您的品牌列表中删除。
品牌被删除后无法恢复，终端用户和专员将无法提交该品牌的工单，也无法访问该品牌的帮助中心。
删除品牌之前的注意事项
在删除品牌之前，请考虑以下后果和最佳实践。
- 品牌被删除后无法创建新工单。
- 所有未关闭的工单将被重新分配给您的默认品牌。
- 无法为已删除的品牌创建新的联系人。
- 如果应用的宏引用了已删除的品牌，则会导致错误，并且工单更新不会保存。为避免这种情况，请检查宏和业务规则中是否引用了您要删除的品牌，并根据需要进行编辑或取消激活。
- 域名中的所有客服电邮地址都将被删除。因此，可能需要移除所有外部客服电邮地址的转发，使其不再指向 Zendesk。如果您仍打算使用这些客服电邮地址，请重新添加这些电邮地址，并将其与新品牌关联。
- 任何发送到 Zendesk 客服电邮地址（以 .zendesk.com 结尾）的与已删除品牌关联的电邮都将被拒绝。如果客户使用这些客服电邮地址，请在删除品牌之前将该更改告知客户。
- 根据您的工作流程，我们建议批量更新与此品牌关联的工单，以便将其分配给新的品牌。品牌被删除后，任何与其关联且未关闭的工单都将自动更新，以反映您的默认品牌。
- 与品牌关联的帮助中心将与品牌一并删除。如果您已在该帮助中心创建知识库文章，并希望保存该信息，则只能在删除品牌之前进行。
- 现有工单仍会显示该品牌。
删除品牌
如果您要删除的品牌是默认品牌，您必须先设置一个新的默认品牌。如果品牌是专员品牌（专员登录 Zendesk 时转接到的品牌），则您必须在删除品牌之前更改专员品牌。
删除品牌
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择品牌管理 > 品牌。
- 单击品牌旁边的菜单图标，然后选择删除。
该品牌将从您的品牌列表中删除。