Explore 配方：按受托人查看已解决工单趋势

我的计划是什么?

在此Explore食谱中，您将了解如何创建一份报告，根据受托人名称显示已解决工单趋势。在这个例子中，数据将受限于最近 90 天，然而您可以 修改报告以报告任意日期范围。 

您需要什么

技能等级:容易

所需时间:10 分钟

• Zendesk Explore Professional或Enterprise
• 编辑者或管理员权限（请查阅 “2>将用户添加到Explore<1/）
• Zendesk Support中的工单数据

如何在Explore中创建报告

使用以下步骤在 Explore中创建此报告。

1. 在Explore中，单击报告（）图标。
2. 在报告库中，单击 “新建”报告。
3.  在选择数据集 页面，单击  Support>/8>Support  - <70 张工单，然后单击 “11>条”报告<100/。 报告生成器将打开。 
4. 在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表，选择工单 >已解决工单， 然后单击应用。
6. 确保指标的指标聚合器已设置为 D_COUNT。如需更多信息，请查阅选择指标聚合器。
7. 在列 面板中，单击添加。
8. 从属性列表，选择 时间 - 工单解决 >工单 - 一年中的一周，然后单击 应用。
9. 单击“已解决工单 —— 一年一周”属性，然后单击“编辑日期范围”并打开“高级 ”标签。将日期范围设置为最近 90 天。
10. 在 行 面板中，单击添加。
11. 从属性列表中，选择受托人>受托人名称，然后单击应用。
12. 从可视化类型（/4>）<alt2/ 菜单，单击 火花线。

报告现已完成。

如需了解更多关于自定义此报告外观的信息，请查阅 比较随时间推移趋势的图表类型。

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